อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดการใช้งานที่คุณควรรู้

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิของผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการเปิดบัญชีและใช้บริการของเราในประเทศไทย เราอธิบายวิธีการจัดเก็บข้อมูลของคุณ ระยะเวลาเก็บรักษา และช่องทางที่คุณสามารถติดต่อขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลได้

ข้อมูลส่วนบุคคลสิทธิของผู้ใช้ช่องทางติดต่อการเก็บรักษาข้อมูล
w69 นโยบายและข้อกำหนดการใช้งานที่คุณควรรู้
การจัดการข้อมูล

เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

ข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนลงทะเบียนและทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy จะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในระบบของเรา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ป้องกันการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต และปรับปรุงบริการของเรา คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนบุคคล ขอแก้ไข หรือขอลบบัญชีได้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากคุณไม่เข้าใช้งานบัญชีเป็นระยะเวลานาน เราอาจลบข้อมูลบางส่วนตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนจัดเก็บ เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับที่สถาบันการเงินใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

การจัดการคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้จากตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานบางอย่างของแพลตฟอร์ม

ระยะเวลาเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากคุณขอลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อบังคับ

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ติดต่อทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราเพื่อยื่นคำขอและรับคำแนะนำในขั้นตอนต่อไป

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเรื่องนโยบายและสิทธิของคุณ

หากคุณต้องการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ขอแก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือสอบถามเกี่ยวกับการจัดเก็บและใช้งานข้อมูลของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายรูปแบบ ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการใช้งาน และสิทธิทางกฎหมายที่คุณมี คุณสามารถส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรหรือติดต่อผ่านแชทสดเพื่อรับคำแนะนำในการดำเนินการขั้นตอนต่าง ๆ

ทีมออนไลน์

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง

เปิดหน้าแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับสิทธิของคุณ การขอเข้าถึงข้อมูล หรือการแก้ไขรายละเอียดบัญชี เราตอบเป็นภาษาไทยและพร้อมช่วยคุณทุกขั้นตอน

อีเมลสำหรับคำขอทางกฎหมาย

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเราหากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ขอลบบัญชี หรือสอบถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ส่วนคำถามที่พบบ่อยในบัญชี

เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเปิดเมนูตั้งค่าเพื่อดูคำอธิบายเกี่ยวกับนโยบายข้อมูล วิธีการจัดการคุกกี้ และลิงก์ดาวน์โหลดข้อมูลที่เราเก็บไว้ คุณสามารถยื่นคำขอแก้ไขหรือลบข้อมูลได้จากหน้านี้

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

คำถามเหล่านี้ครอบคลุมประเด็นที่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่สอบถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การจัดเก็บข้อมูล สิทธิในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล และช่องทางติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือทางกฎหมาย หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมลได้ตลอดเวลา

เราเก็บชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดการชำระเงินที่คุณให้ไว้ตอนลงทะเบียน รวมถึงข้อมูลธุรกรรมทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ข้อมูลนี้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วไปที่เมนูตั้งค่าเพื่อดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลที่เราจัดเก็บ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อขอข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะส่งข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

คุณสามารถยื่นคำขอลบบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อบังคับทางกฎหมาย ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีหรือตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณ บันทึกภาษาที่คุณเลือก และปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานบนมือถือและเดสก์ท็อป คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างไม่ทำงาน

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนจัดเก็บ เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับสถาบันการเงิน และทีมของเราตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดจากหน้าจอหลัก หรือส่งคำถามเป็นลายลักษณ์อักษรมาทางอีเมลซัพพอร์ต เราตอบเป็นภาษาไทยและพร้อมช่วยคุณเกี่ยวกับสิทธิทางกฎหมายและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต